Hogyan adjam meg a nevet a karkötőhöz, amit szeretnék, hogy rajta legyen?
Ha személyes üzenetet szeretnék az ékszerhez kérni, akkor azt hol tudom elküldeni nektek?
Hogyan adjam meg a méretemet?
Karkötő vásárlás esetén:
Nyaklánc vásárlás esetén:
Az ábra segítségével válaszd ki, milyen méretű nyakláncot szeretnél.
Fémallergiám van, tudtok számomra is ékszert ajánlani?
Igen, több olyan ékszerünk is van, ami egyáltalán nem tartalmaz fémet, illetve fém alkatrészt sem. Illetve a legtöbb esetben anti-allergén, nikkel mentes fémekkel dolgozunk. Ha mégis kétséged van, írj nekünk.
Van garancia az ékszerekre?
Minden termékünkre - rendeltetésszerű használat esetén - fél év garanciát vállalunk. Bármilyen probléma esetén forduljon hozzánk bizalommal.
Ha mégsem megfelelő méretet választottam, van lehetőség a cserére?
14 napon belül, a raktárkészletünk erejéig természetesen van lehetőség cserére, viszont a termék visszajuttatásának költsége téged terhel. Az egyedi, személyre szabott ékszerek esetén, nincsen lehetőség a cserére.
Van-e ékezetes betűgyöngy?
Sajnos ékezetes betűgyöngy nincsen jelenleg, ezért a feliratos karkötőket csak ékezet nélküli betűkkel tudjuk össze állítani.
Tetszik a karkötőn lévő medál, de más stílusú vagy színű karkötőt szeretnék, mit tegyek?
Ebben az esetben írj nekünk az "Alkosd meg egyedi ékszeredet!" oldalon és mi megvalósítjuk egyedi elképzelésedet!
Egyedileg rendelt karkötőt rendeltem, vissza tudom-e cserélni?
Egyedi rendelésű ékszerek esetén (egyedi betűvel, névvel vagy üzenettel készült), nincs elállási jog! De ha ilyen problémád van, keress meg minket és megpróbálunk segíteni.
Elfogyott egy termék amit megrendelnék, lehet majd újra kapni?
A legtöbb termékünk folyamatosan van készleten, és rendelhetőek. De számunkra nagyon fontos az egyediség, szeretünk olyan ékszereket megálmodni és létrehozni, ami nem jön szemben veled az utcán, és csak neked van, ezért előfordul, hogy egy-egy ékszert csak egyszer gyártunk le és többet nem lehet megvásárolni belőle. Ha kérdésed van még ezzel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal.
Milyen lehetőségeim vannak a csomagok átvételére és mennyibe kerülnek?
Igénybe veheted szerződő futárszolgálatunk, az Express One futárainak segítségét.
16.000 Ft összegű rendelés esetén termékeidet INGYEN kiszállítjuk.
Mennyibe kerül a csomagszállítás?
Amennyiben az Express One futárszolgálatot választod és utánvétellel kéred a csomagot: 2070ft/csomag
Ha a vásárlásod meghaladja a 16.000ft-ot, átvállaljuk a csomag kiküldés díját, így INGYEN van számodra a szállítás!.
Illetve bizonyos termékek esetén úgy nevezett "Ingyen posta" van, ebben az esetben nem kell számolnod kiszállítási díjjal. Ezt termékenként jelölve van.
Mikorra érkezik meg a megrendelt termék?
Ha készleten lévő kész terméket vásároltál, várhatóan 2-3 nap alatt megkapod a csomagot.
Ha egyedi, személyre szabott ékszert rendeltél 3 - 5 nap az elkészülési ideje, majd ezt követően adjuk át a futárszolgálatnak, majd ezt követően további 2 nap a várható szállítási idő.
Karácsonyi és kiemelt időszakokban, ettől eltérő szállításidő is lehetséges.
Ha S.O.S szükséged lenne az ékszerre, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Hány nap alatt érkezik meg a díszdobozos személyes üzenetes ajándék?
A díszdobozos személyes üzenetes ajándék karkötők (tanú felkérő, keresztszülő felkérő, Mama köszöntő, Évforduló köszöntő) elkészülési ideje akár 4-5 munkanapot is igénybe vehet,
mert az egyedi üzenet ami a díszdobozba kerül, külön nyomdában készül el, ezért ez több napot is igénybe vehet.
Abban az esetben ha S.O.S szeretnéd megkapni, ezt egy külön emailben jelezd felénk.
Miért nem tudom utánvéttel megrendelni a terméket?
Az egyedi készítésű termékek esetében - egyedi betű, név vagy üzenet van a karkötőhöz/ékszerhez rendelve- kizárólag bankkártyás, előre fizetésre van lehetőség, pontosan a termék egyedisége miatt.
Mi van akkor ha meg gondolom magamat?
Abban az esetben, ha kész terméket vásároltál 14 napos elállási jogod van. Ebben az esetben a reklamációs űrlapot kitöltve, az eredeti számla másolatával és a terméket használatlan illetve sértetlen állapotban vissza tudod küldeni cégünk részére, és mi 30 napon belül vissza térítjük számodra a vásárlás -posta költség nélküli- összegét.
Abban az esetben ha egyedi, személyre szabott terméket vásároltál a vevőnek nincsen elállási joga.
Szállítunk-e külföldre?
Európai országokba igen, és a posta díja 2100 Ft. Amennyiben igénybe szeretnéd venni vedd fel velünk a kapcsolatot: info@paroskarkoto.hu
Amennyiben egyedi kérdésed van, fordulj hozzánk bizalommal!